Condiciones de reserva

Qué se contrata

Al reservar una cita se contrata un servicio de estética y bienestar que se presta en el local del salón, en la fecha y hora elegidas, por la duración indicada en cada servicio.

El precio mostrado al reservar es el precio final e incluye los impuestos aplicables. No se añade ningún recargo posterior.

Derecho de desistimiento

En las compras a distancia existe, con carácter general, un derecho de desistimiento de catorce días. Este derecho no se aplica a las citas reservadas para una fecha y hora concretas: así lo establece el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Lo que sí existe es la posibilidad de cambiar o anular la cita según las condiciones que se indican aquí abajo. Es una condición del salón, más favorable que la ley, no una obligación legal.

Cambios y anulaciones

La cita se puede cambiar o anular avisando con antelación:

• Con más de 24 horas de antelación: sin coste y sin explicaciones.
• Con menos de 24 horas: se intenta reubicar la cita; si no es posible, la franja queda perdida para otras personas.
• Sin avisar: la franja se pierde. Si ocurre de forma repetida, el salón puede pedir el pago por adelantado en las siguientes reservas.

Retrasos

La sesión termina a la hora prevista aunque empiece más tarde: después hay otra persona esperando. Un retraso superior a quince minutos puede obligar a acortar la sesión o a reprogramarla.

Pago

El pago se realiza en el salón al finalizar la sesión, salvo que se indique expresamente otra cosa al reservar. Se entrega factura simplificada a quien la solicite.

Antes de la sesión

Hay situaciones en las que un masaje no es adecuado: fiebre, infecciones, lesiones recientes, trombosis, ciertos tratamientos médicos o determinados momentos del embarazo. Conviene comentarlo al reservar o antes de empezar.

Los servicios del salón son de estética y bienestar, no son tratamientos médicos ni fisioterapia, y no sustituyen ningún consejo o tratamiento sanitario.

Menores de edad

Las reservas las realizan personas mayores de edad. Un menor solo puede recibir servicio acompañado de su padre, madre o tutor, que es quien reserva y quien facilita los datos.

Reclamaciones

El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana. También puede escribir a hola@reinaest.es.